Le fonctionnement des fuseaux horaires peut être difficile à comprendre ; voici tout ce que vous devez savoir sur les fuseaux horaires dans Booxi.
Pour comprendre les fuseaux horaires, familiarisez-vous avec ces 2 termes :
Fuseau horaire du magasin : le fuseau horaire associé à votre magasin.
Fuseau horaire de l'appareil : le fuseau horaire de l'appareil avec lequel l'utilisateur accède à Booxi (par exemple, un ordinateur, un téléphone ou une tablette).
Chaque magasin a un fuseau horaire qui y est associé.
Pour les magasins qui sont liés à un compte Head Office :
Par défaut, ces magasins héritent du fuseau horaire du modèle de magasin Head Office ; il est toutefois possible de le modifier depuis le compte Head Office (onglet « Mes magasins » > {sélectionner un magasin} > Détails du magasin.
Pour les magasins qui ne sont PAS liés à un compte Head Office :
Le fuseau horaire du magasin sera basé sur le pays associé à votre adresse commerciale, qui est choisi lors de la création de votre compte, tel qu'indiqué ci-dessous :
Une fois votre magasin créé, vous ne pourrez pas modifier manuellement son fuseau horaire. Pour ce faire, contactez votre représentant Booxi. Voir ici pour une note importante.
Le fuseau horaire « source » de toutes les réservations est le fuseau horaire du magasin. Cependant, la date et l'heure des réservations affichées dans le compte Booxi de chaque utilisateur sont basées sur le fuseau horaire de leur appareil. Prenons les exemples suivants :
Exemple 1 :
Fuseau horaire du magasin : Canada/Toronto HNE (UTC-05:00)
Fuseau horaire de l'appareil de Jean : Canada/Toronto HNE (UTC-05:00).
Fuseau horaire de l'appareil de David : Vancouver/Canada HNP (UTC-08:00).
Jean crée un rendez-vous pour 9h00 le lundi 1er janvier.
Résultat :
Dans l'onglet du calendrier de Jean, le rendez-vous est à 9h00 le lundi 1er janvier.
Dans l'onglet du calendrier de David, le rendez-vous est à 6h00 le lundi 1er janvier.
Exemple 2 :
Fuseau horaire du magasin : Canada/Toronto HNE (UTC-05:00)
Fuseau horaire de l'appareil de Jean : Canada/Toronto HNE (UTC-05:00).
Fuseau horaire de l'appareil de David : Vancouver/Canada HNP (UTC-08:00).
David crée un rendez-vous pour 9h00 le lundi 1er janvier.
Résultat :
Dans l'onglet du calendrier de Jean, le rendez-vous est à 12h00 le lundi 1er janvier.
Dans l'onglet du calendrier de David, le rendez-vous est à 9h00 le lundi 1er janvier.
Nous vous suggérons fortement de faire correspondre le fuseau horaire de votre appareil à celui du magasin afin d'éviter toute confusion.
Les plages horaires affichées à vos clients lors de la réservation en ligne sont basées sur le fuseau horaire du magasin. Cela signifie que les réservations qu'ils demandent sont également basées sur le fuseau horaire du magasin. Voici un exemple :
Le fuseau horaire de votre magasin est réglé sur Canada/Toronto HNE (UTC-05:00). Le fuseau horaire de l'appareil de votre client est réglé sur Canada/Vancouver HNP (UTC-08:00). Le client choisit la plage horaire 9h00-10h00 : le rendez-vous est créé pour 9h00-10h00 HNE.
Pour les services offerts par vidéoconférence ou par téléphone, les clients dont le fuseau horaire de l'appareil est différent de celui du magasin pourront choisir d'afficher la date et l'heure en fonction du fuseau horaire de leur appareil ou de celui du magasin.
Pour le booking widget v3:
Pour le booking widget v2:
*Notez: ceci n'est applicable que lors de la modification de la réservation depuis la page de suivi.
Les dates/heures figurant dans les courriels/SMS de confirmation et de rappel de réservation des clients sont basées sur le fuseau horaire du magasin.
Ces courriels incluront un événement ICS en haut de la fenêtre qui affichera l'heure en fonction du fuseau horaire de la boîte aux lettres du client (par exemple Gmail, Outlook). Le client peut alors ajouter l'événement à son calendrier.
Les heures affichées au client dans la page de suivi sont basées sur le fuseau horaire du magasin.
Modification du fuseau horaire d’un magasin
Lorsque vous modifiez le fuseau horaire d’un magasin, les heures des rendez-vous existants, des plages de disponibilité, des rappels et des tâches ne sont pas automatiquement mises à jour. Cela signifie qu’après le changement, les éléments planifiés s’afficheront toujours à la même heure, mais selon le nouveau fuseau horaire. Cela peut entraîner des écarts et faire en sorte que les rendez-vous aient lieu plus tôt ou plus tard que prévu.
Exemple :
Supposons que le fuseau horaire de votre magasin soit actuellement réglé sur Canada/Toronto (heure de l’Est, UTC−05:00), et que vous ayez un rendez-vous prévu pour lundi 10 janvier à 9 h 00 (heure de l’Est).
Si vous modifiez ensuite le fuseau horaire de votre magasin pour Canada/Vancouver (heure du Pacifique, UTC−08:00), le système continuera d’afficher le rendez-vous à lundi 10 janvier à 9 h 00, mais cette fois selon l’heure du Pacifique.
Autrement dit, le rendez-vous aura lieu trois heures plus tard que prévu initialement, sauf si vous ajustez manuellement l’heure.