Dans le cadre de cet article, le terme « membres » est utilisé pour désigner les clients qui bénéficient d'une réservation prioritaire.
La réservation prioritaire se définit de différentes façons :
Accès prioritaire : permettre aux membres de réserver des services AVANT les autres clients.
Tarif réduit : offrir aux membres des services à un tarif réduit.
Services exclusifs : offrir des services que seuls les membres peuvent réserver.
Services étendus : prolonger la durée des services pour les membres.
Sélection de personnel : permettre aux membres de sélectionner des membres du personnel spécifiques lors de la réservation.
Permissions rendez-vous : permettre aux membres de modifier et/ou d'annuler leurs rendez-vous.
etc.
Comment configurer la réservation prioritaire
Pour mettre en place la réservation prioritaire, suivez les étapes suivantes :
Créez les services pour lesquels vous souhaitez offrir une réservation prioritaire ; vous pouvez dupliquer des services existants ou en créer de nouveaux. Afin de pouvoir les différencier facilement, nous suggérons de les nommer en conséquence (par exemple, « Services pour membres », {nom du service} (pour membres), etc.)
Suggestion : vous pouvez séparer ces services en catégories distinctes (ex : « Services pour membres » ou « Services VIP », et « Services pour non-membres »).
Configurez vos services selon vos besoins. Voici quelques idées :
Accès prioritaire : entrez les valeurs « Limite de temps en avance
» appropriées, en veillant à ce que la valeur définie pour les services pour membres soit supérieure à celle des services pour non-membres.
Par exemple, supposons que vous voulez permettre aux membres de réserver un service deux mois à l'avance, et les non-membres 15 jours à l'avance. Dans ce cas, vous devez définir le paramètre « Limite de temps en avance » pour les services des membres à 60 jours, et à 15 jours pour les services des non-membres.
Tarif réduit : modifiez le prix du service.
Services étendus : modifiez la durée du service.
Sélection de personnel : associez les membres du personnel appropriés au(x) service(s).
Permissions rendez-vous : définissez les conditions d'annulation du service en conséquence.
Appliquez des étiquettes de filtre de réservation à vos services cibles. Ce paramètre se trouve dans l'onglet « Services » > Détails du service. Voir l'exemple ci-dessous :
Configurez votre widget pour qu'il ne présente que les services ciblés :
Pour ce faire, entrez votre étiquette(s) de service dans le paramètre « Service filter tag ». Nous vous conseillons d'utiliser le générateur de code (Générateur Booking widget v2, Générateur Booking widget v3).
Cliquez sur « Generate » pour générer votre code. Copiez et collez le code à l'endroit approprié. Pour savoir comment intégrer le widget dans votre site web, consultez cet article.
Nommez vos boutons en conséquence. Pour vous assurer que seuls les membres réservent les services pour membres et de même pour les services non-membres, identifiez clairement vos boutons de réservation. Par exemple : « Réservez [membres seulement] » : « Réservation membre », “Pour les membres”, etc.
Comment rendre des services exclusifs
Pour offrir des services exclusifs (c'est-à-dire des services que seuls les membres peuvent réserver), suivez ces étapes :
Option 1 :
Appliquer les étiquettes de filtre de réservation à TOUS vos services, en veillant à ce que les services pour membres et non-membres soient nommés différemment. Par exemple :
Appliquez l'étiquette « VIP » à tous les services pour membres, et appliquez l'étiquette « Régulier » à tous les services pour non-membres .
Configurez vos widgets en conséquence (nous vous suggérons d'utiliser le générateur de code (Générateur Booking widget v2, Générateur Booking widget v3). Par exemple :
Appliquez l'étiquette de filtre « Régulier » à tous les widgets destinés aux non-membres.
Appliquez l'étiquette de filtre « VIP » à tous les widgets destinés aux membres.
Cliquez sur « Generate » pour générer votre code. Copiez et collez le code à l'endroit approprié. Pour savoir comment intégrer le widget dans votre site web, consultez cet article.
Nommez vos boutons en conséquence. Par exemple : « Réservez [membres seulement] » : « Réservation membre », “Pour les membres”, etc.
*Notez : Avec cette option, les non-membres peuvent toujours techniquement réserver les services des membres (s'ils choisissent de cliquer sur les boutons désignés aux membres). Pour garantir que seuls les membres réservent des services réservés aux membres, sélectionner l'option 2.
Option 2 :
Implémentez votre widget dans un site ou une page auxquels seuls les membres peuvent accéder (par exemple, un portail client). *Note : pour ce faire, vous devrez ajouter du code javascript à votre page afin de détecter si un client est connecté ou non. Pour plus d'informations, voir ce guide.
Lorsqu'une réservation est annulée, manquée ou complétée, la page de suivi associée contiendra un lien vers votre page de réservation pour que vos clients puissent prendre un autre rendez-vous. En voici un exemple :
Cependant, cela peut poser problème car la page de réservation affiche tous les services, ce qui permet à des non-membres de réserver des services de membres. Pour éviter ceci, vous pouvez modifier l'URL de redirection de votre page de réservation ; nous vous suggérons de choisir une page de connexion client. Pour appliquer la modification, contactez votre représentant Booxi.