Les rapports de Booxi vous permettent de suivre et mesurer la performance de votre entreprise. Cet article explique ce que sont les Rapport des indicateurs de performance, les données qu'ils contiennent et comment les exporter.
Comment exporter un rapport des indicateurs de performance
Pour exporter un rapport des indicateurs de performance, suivez ces étapes :
Naviguez à l'onglet « Calendrier »
Cliquez sur le bouton d'options [⋮] dans le coin supérieur droit de l'écran.
Sélectionnez « Rapport des indicateurs de performance »
Sélectionnez une date de début et une date de fin
Sélectionnez l'indicateur de votre choix
Cliquez sur Exporter
Une fois le rapport téléchargé, ouvrez le fichier dans un programme qui supporte les fichiers CSV (Excel, Google Sheets, Numbers, etc.).
Rapports des indicateurs de performance
Les colonnes inclues dans les rapports sont en anglais.
État des rendez-vous
Ce rapport indique le nombre de rendez-vous par date, pour chacun des statuts suivants : Approuvé, Client arrivé, Complété, Annulé (par le personnel), Annulé (par le client) et Manqué. Les cellules de statut reflètent la somme de tous les rendez-vous pour la date donnée. Pour plus d'informations sur les statuts des rendez-vous, cliquez ici.
Les rendez-vous qui s'étendent sur deux jours comptent pour la date de début prévue. Par exemple, un rendez-vous prévu pour le 1er janvier s'est terminé le 2 janvier ; ce rendez-vous compte pour le 1er janvier.
Event Date
La date de début prévue du rendez-vous.
Store Number
Champ facultatif qui peut être utilisé pour identifier les magasins ; se trouve dans le Head Office > Mes magasins > Détails du magasin.
Confirmed Appointment
Nombre de rendez-vous ayant le statut « Approuvé ».
Client Arrived Appointment
Nombre de rendez-vous ayant le statut « Client arrivé ».
Completed Appointment
Nombre de rendez-vous ayant le statut « Complété ».
Staff Canceled Appointment
Nombre de rendez-vous ayant le statut « Annulé par le personnel ».
Client Canceled Appointment
Nombre de rendez-vous ayant le statut « Annulé par le client ».
No Show Appointment
Nombre de rendez-vous ayant le statut « Manqué ».
Total Bookings
Nombre total de rendez-vous prévus à la date en question.
Source de réservation de rendez-vous
Ce rapport indique le nombre de rendez-vous pris en ligne vs. ceux pris hors-ligne.
Event Date
La date de début prévue du rendez-vous.
Store Number
Champ facultatif qui peut être utilisé pour identifier les magasins ; se trouve dans le Head Office > Mes magasins > Détails du magasin.
Booked Online
Nombre de rendez-vous réservés via le booking widget.
Booked Offline
Nombre de rendez-vous crées par un utilisateur Booxi au nom du client (c'est-à-dire manuellement, depuis le Back Office).
Total Bookings
Nombre total de rendez-vous prévus pour la date en question.
Taux d'occupation des rendez-vous
Ce rapport vous donne un aperçu de l'efficacité quotidienne de votre entreprise en comparant les heures d'ouverture, les heures disponibles, les heures réservées et les heures travaillées.
Event Date
La date de début prévue du rendez-vous.
Store Number
Champ facultatif qui peut être utilisé pour identifier les magasins ; se trouve dans le Head Office > Mes magasins > Détails du magasin.
Operation Hours
Nombre d'heures que votre entreprise est ouverte, selon le paramètre des heures d'ouverture (« Mon entreprise » > Heures d'ouverture »).
Scheduled Hours
Nombre d'heures disponibles de l'ensemble du personnel pour la date choisie, en fonction de leur horaire de travail et de leurs plages horaires disponibles en dehors de leur horaire de travail (créées depuis le calendrier).
Toutes plages horaires occupées et celles liées aux événements de groupe survenant pendant les heures disponibles du personnel (en fonction de leur horaire de travail hebdomadaire) sont déduites de la valeur totale.
*Note : cette colonne ne prend en compte que le personnel auquel est attribué au moins un service de type « Rendez-vous ».
Booked Hours
Total des heures de tous les rendez-vous prévus pour la date choisie ; les rendez-vous ayant le statut « Annulé par le client » ou « Annulé par le personnel » ne sont pas pris en compte.
*Note : tout espacement de type « Occupé » est pris en compte dans la valeur totale.
Serviced Hours
Total des heures des rendez-vous qui ont comme statut « Approuvé », « Client arrivé » ou « Complété ».
Total Bookings
Nombre total de rendez-vous prévus pour la date choisie.
Occupation des ressources de nomination
Ce rapport vous permet d'analyser l'utilisation de vos ressources (telles que les salles et le matériel) au cours d'une période donnée. Une rangée est générée pour chaque ressource pour chaque date de la période choisie.
Event Date
La date de début prévue du rendez-vous.
*Note: seuls les rendez-vous auxquels sont affectés la resource sont pris en compte.
Store Number
Champ facultatif qui peut être utilisé pour identifier les magasins ; se trouve dans le Head Office > Mes magasins > Détails du magasin.
Resource ID
L'ID de la resource ; se trouve dans l'onglet « Ressources » > « Détails de la ressource »
Resource Name
Nom de la ressource.
Operation Hours
Nombre d'heures que votre entreprise est ouverte, selon le paramètre des heures d'ouverture (« Mon entreprise » > Heures d'ouverture »).
Scheduled hours
Nombre d'heures pendant lesquelles la ressource est disponible à la date choisie, en fonction de l'horaire de disponibilité de la ressource (voir « Ressources » > Horaire des disponibilités) et des plages horaires disponibles créées en dehors de l'horaire de disponibilité.
Les plages horaires occupées survenant pendant les heures de disponibilité de la ressource (en fonction de son horaire de disponibilité) sont déduites de la valeur totale.
Booked Hours
Total des heures des rendez-vous prévus (auxquels sont affectés la resource donnée) pour la date choisie ; les rendez-vous ayant le statut « Annulé par le client » ou « Annulé par le personnel » ne sont pas pris en compte.
*Note : tout espacement de type « Occupé » est pris en compte dans la valeur totale.
Serviced Hours
Total des heures des rendez-vous (auxquels sont affectés la resource) qui ont comme statut « Approuvé », « Client arrivé » ou « Complété ».
Total Bookings
Le nombre total de rendez-vous (auxquels sont affectés la ressource donnée) prévus pour la date choisie.
Utilisation du personnel de nomination
Ce rapport vous permet de mesurer l'utilisation efficace de votre personnel. Une rangée est générée pour chaque membre du personnel pour chaque date de la période choisie.
Event Date
La date de début prévue du rendez-vous.
Store Number
Champ facultatif qui peut être utilisé pour identifier les magasins ; se trouve dans le Head Office > Mes magasins > Détails du magasin.
Staff ID
L'ID du membre du personnel.
Staff Name
Le nom du membre du personnel.
Operation Hours
Nombre d'heures que votre entreprise est ouverte, selon le paramètre des heures d'ouverture (« Mon entreprise » > Heures d'ouverture »).
Scheduled Hours
Nombre d'heures disponibles du personnel pour la date choisie, en fonction de son horaire de travail et de ses plages horaires disponibles en dehors de son horaire de travail (créées depuis le calendrier).
Toutes ses plages horaires occupées et celles liées aux événements de groupe survenant pendant les heures disponibles du personnel (en fonction de son horaire de travail hebdomadaire) sont déduites de la valeur totale.
Booked Hours
Total des heures des rendez-vous prévus de ce personnel pour la date choisie ; les rendez-vous ayant le statut « Annulé par le client » ou « Annulé par le personnel » ne sont pas pris en compte.
*Note : tout espacement de type « Occupé » est pris en compte dans la valeur totale.
Serviced Hours
Total des heures des rendez-vous de ce personnel qui ont comme statut « Approuvé », « Client arrivé » ou « Complété ».
Busy Time Slot Hours
Total (en heures) des plages horaires occupées de ce personnel pour la date choisie (créées depuis le calendrier).
Total Bookings
Le nombre total de rendez-vous prévus pour ce personnel pour la date choisie.
Réservation du service des rendez-vous
Ce rapport concerne vos services. Une rangée est générée pour chaque service pour chaque date de la période choisie.
Event Date
La date de début prévue du rendez-vous.
Store Number
Champ facultatif qui peut être utilisé pour identifier les magasins ; se trouve dans le Head Office > Mes magasins > Détails du magasin.
Service ID
L'ID du service ; se trouve dans l'onglet « Services » > « Détails du service ».
Service Name
Le nom du service.
Booked Hours
Total des heures des rendez-vous prévus pour la date choisie, auxquels sont affectés le service donné ; les rendez-vous ayant le statut « Annulé par le client » ou « Annulé par le personnel » ne sont pas pris en compte.
*Note : tout espacement de type « Occupé » est pris en compte dans la valeur totale.
Serviced Hours
Total des heures des rendez-vous auxquels sont affectés le service donné, qui ont comme statut « Approuvé », « Client arrivé » ou « Complété ».
Currency
La devise
Subtotal
Sous-total
Revenue Booked (tax ^)
Revenu associé aux rendez-vous auxquels sont affectés le service donné, taxes exclues ; les rendez-vous ayant le statut « Annulé par le client » ou « Annulé par le personnel » ne sont pas pris en compte.
Total Revenue Booked (tax incl)
Revenu associé aux rendez-vous auxquels sont affectés le service donné, taxes inclues ; les rendez-vous ayant le statut « Annulé par le client » ou « Annulé par le personnel » ne sont pas pris en compte.
Subtotal Revenue Serviced (tax excl)
Revenu associé aux rendez-vous auxquels sont affectés le service donné, qui ont comme statut « Approuvé » ou « Complété », taxes exclues.
Total Revenue Serviced (tax incl)
Revenu associé aux rendez-vous auxquels sont affectés le service donné, qui ont comme statut « Approuvé » ou « Complété », taxes inclues.
Booked Online
Nombre de rendez-vous réservés via le booking widget, auxquels sont affectés le service donné.
Booked Offline
Nombre de rendez-vous crées par un utilisateur Booxi au nom du client (c'est-à-dire manuellement, depuis le Back Office), auxquels sont affectés le service donné.
Total Bookings
Le nombre total de rendez-vous prévus pour la date choisie et auxquels sont affectés le service donné.
Réservation de groupes d'événements
Ce rapport fournit un aperçu des réservations de groupe ; la taille du groupe, le nombre de réservations distinctes, le nombre de clients qui se sont présentés, les revenus associés, etc. Une rangée est générée pour chaque réservation de groupe.
Event Date
La date de début prévue de l'événement.
Store Number
Champ facultatif qui peut être utilisé pour identifier les magasins ; se trouve dans le Head Office > Mes magasins > Détails du magasin.
Event Id
L'ID de l'événement.
Event Name
Le nom de l'événement.
Event Time
L'heure de début prévue de l'événement.
Nb Reservation
Nombre de réservations individuelles pour l'événement donné.
Nb Attendee
Nombre de participants prévus pour l'événement donné.
Les réservations annulées sont ignorées ; les participants qui ont été supprimés/archivés sont ignorés.
Capacity
Nombre maximal de participants selon le paramètre du service.
PC Booked
Taux de participation ({Number of attendees} divisé par {Capacity})
Nb Present
Nombre de participants dont la présence est définie sur « arrivé ».
Les réservations annulées sont ignorées ; les participants qui ont été supprimés/archivés sont ignorés.
Currency
La devise.
Subtotal Revenue (tax excl)
Revenu associé aux réservations de l'événement donné (taxes exclues) ; les réservations annulées sont ignorées.
Total Revenue (tax incl)
Revenu associé aux réservations de l'événement donné (taxes inclues) ; les réservations annulées sont ignorées.