Consultez les guides complets sur la file d'attente pour un aperçu détaillé.
Sur l'application mobile, vous pouvez créer et gérer des inscriptions à la file d'attente aussi facilement que sur ordinateur. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations pertinentes sur la fonctionnalité de file d'attente dans l'application mobile.
Créer/configurer votre file d'attente
Pour créer (c'est-à-dire ouvrir) votre file d'attente quotidienne, sélectionnez le bouton "Create une file d'attente". Entrez ensuite les informations requises (consultez Comment créer/configurer une file d'attente pour plus de détails).
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Créer une inscription à la file d'attente
Pour créer une inscription à la file d'attente, suivez les étapes ci-dessous, puis entrez les informations requises (consultez Comment ajouter un client à une file d'attente pour plus de détails).
Étape 1 : Sélectionnez l'icône de création dans la section supérieure droite de l'écran. | Étape 2 : Sélectionnez l'icône de création. |
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Lorsque vous ajoutez un client à la file d'attente, sa position, son temps d'attente estimé et son heure de service estimée s'affichent.
Ajouter plusieurs services
Vous pouvez ajouter plusieurs services à une inscription à la file d'attente. Pour ce faire, sélectionnez l'icône "+" dans le coin supérieur droit de la fenêtre.
Vous pouvez ajouter n'importe quel autre service de file d'attente, y compris le même service plusieurs fois. Dans cette fenêtre, vous pouvez effectuer une recherche par nom de service.
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L'inscription affiche le nombre total de services.
Effectuer des actions sur la file d'attente
Vous pouvez effectuer les actions suivantes :
Modifier une inscription
Annuler une inscription
Affecter un membre du personnel
Désaffecter un membre du personnel
Compléter une inscription
Déplacer un client en tête de file
*Note : les actions disponibles dépendent du statut actuel de l'inscription. Pour plus d'informations, consultez Actions en file d'attente.
Affecter un membre du personnel, des ressources
Lorsque vous affectez un membre du personnel à une inscription, les membres du personnel sont regroupés en 3 sections :
Disponible
Indisponible
Autre
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Pour plus d'informations, consultez Comment affecter un membre du personnel à une inscription.
Si le service associé à l'inscription à la file d'attente nécessite l'utilisation d'une ressource (c'est-à-dire qu'au moins une ressource lui est affectée), vous devrez en sélectionner une lors de l'affectation d'un membre du personnel. Les ressources sont regroupées par disponibilité.
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Pour plus d'informations, consultez Ressources en file d'attente pour en savoir plus sur le fonctionnement des ressources avec les inscriptions à la file d'attente.
Consulter/rechercher des inscriptions à la file d'attente
View all queue entries | Search for entries |
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Vous pouvez effectuer une recherche à l'aide des champs suivants :
Prénom/nom du client
Prénom/nom du membre du personnel
Nom du service
Identifiant de la réservation
Les inscriptions sont triées par priorité de statut : Client arrivé → En attente → Confirmé → En cours → Manqué → Annulé → Complété.
Chaque inscription à la file d'attente contient les informations suivantes :
Statut de l'inscription
Nom du client
Position actuelle du client [Uniquement si l'inscription est "En attente"]
Nom du service
Durée planifiée du service
Nom du membre du personnel [Uniquement si l'inscription est "En cours"]
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Filtrer les inscriptions par service, personnel et/ou statut
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Le filtre Personnel n'affiche que les membres du personnel configurés pour la file d'attente du jour.
Le filtre Service n'affiche que les services de type "File d'attente".
Lorsque plusieurs filtres sont actifs, les résultats doivent correspondre à tous les critères.
L'icône de filtre est marquée lorsqu'au moins un filtre est appliqué.
Les paramètres de filtre sont conservés jusqu'à modification. Pour réinitialiser, sélectionnez "Effacer".
Consulter les statistiques de la file d'attente
Notifications de file d'attente pour le personnel
En tant que membre du personnel, vous pouvez recevoir des notifications de file d'attente. Exemple de notification :
