Dans Booxi, vous pouvez personnaliser les messages de remerciement envoyés à vos clients.
Tout d'abord, assurez-vous que le paramètre « Activer le message de remerciement automatique » est activé. Pour ce faire, allez dans l'onglet « Mon entreprise “ > Règles de réservation > ” Activer le message de remerciement automatique ».
Vous pouvez insérer des liens et/ou des variables personnalisées.
Pour insérer un lien, il vous suffit de cliquer sur le bouton ci-dessous :
Quelques idées de liens à inclure dans vos messages de remerciement :
Questionnaire/Sondage
Page d'évaluation (demandez à vos clients de soumettre une évaluation du service).
Page Facebook (demandez à vos clients d'aimer et/ou de commenter votre page).
Pour insérer des variables personnalisées, il suffit de cliquer sur le bouton ci-dessous :
La liste des variables personnalisées s'affichera ; sélectionnez selon vos besoins.
Quelques idées pour la personnalisation du texte :
Inclure le prénom de votre client pour rendre le message plus personnel.
Inclure le prénom et/ou le nom de famille du membre du personnel qui a fourni le service.
Exemple :
« Merci pour votre visite [client_firstname] ! [staff_firstname] a été heureux de vous servir.
Nous espérons vous revoir bientôt.
[biz_name] »
Les messages de remerciement sont envoyés à vos clients par courriel, sauf si le client n'a pas d'adresse électronique associée, auquel cas les messages sont envoyés par SMS. Les messages de remerciement envoyés par SMS ne suivent pas vos paramètres de personnalisation ; c'est un message générique qui est envoyé.
Les messages de remerciement ne sont pas envoyés entre 22 heures et 6 heures du matin.
Si vous souhaitez personnaliser le code HTML de vos messages de remerciement, cliquez ici.