Le paramètre « Espacement après » permet d'ajouter du temps aux services dans un but précis (par exemple, pour prendre une pause, nettoyer, traiter un paiement, préparer votre prochain client, etc.) ou, dans le cas d'une réservation multi-service, pour vous permettre d'effectuer un service additionnel entre les services (voir « Espacement disponible »).
Pour accéder à ce paramètre, naviguez vers l'onglet « Services » > {sélectionnez un service} > « Détails du service ».
L'espacement peut être de type « Occupé » ou « Disponible ».
L'espacement appliqué à un service sera reflété ici :
L'espacement sera listé dans l'onglet calendrier, comme indiqué ci-dessous :
« Espacement » Occupé
L'espacement « Occupé » prolonge la durée de votre service (visible uniquement par vous, pas par les clients), de sorte que les clients ne pourront pas réserver pendant cette période supplémentaire. Prenons l'exemple suivant :
Votre service est configuré de la manière suivante :
Durée : 60 minutes
Intervalle de réservation : 30 minutes
Intervalle « occupé » : 15 minutes
Un seul membre du personnel est affecté au service. Ce membre est disponible entre 9 et 17 heures.
Le mode de sélection du personnel en ligne est réglé sur « Pas de sélection de personnel ».
Le mode de sélection de plage horaire est réglé sur « Afficher les créneaux horaires avec répartition automatisée ».
Voici les créneaux horaires que les clients verront avant toute réservation pour la journée :
Ensuite, un client prend un rendez-vous pour 9h - 10h ; le prochain client qui ouvrira le widget verra ces créneaux (remarquez les 15 minutes ajoutées pour l'espacement) :
« Espacement » disponible
Ce paramètre n'est pertinent que dans le contexte de la réservation en ligne multiservices.
L'espacement « disponible » ne prolongera pas la durée de votre réservation, de sorte que les clients pourront toujours réserver pendant ce temps supplémentaire ; cela vous permettra de rester disponible pour d'autres clients pendant qu'un rendez-vous existant est en cours.
Par exemple, vous exploitez un salon de coiffure :
Vous tenez un salon de coiffure et proposez deux services : 1) coloration (20 minutes) et 2) coupe de cheveux (20 minutes).
Pour la coloration, vos clients doivent attendre 30 minutes pour que la teinture prenne effet.
Pendant ces 30 minutes, vous êtes disponible pour accueillir d'autres clients (par exemple, pour une coupe de cheveux). Donc, vous fixez un espacement disponible de 30 minutes pour votre service de coloration.
Scénario :
Un client réserve une coloration et une coupe de cheveux à partir de 13 heures ; la coloration commence à 13 heures et la coupe de cheveux à 13 h 50 (en raison de l'espacement de 30 minutes). Par conséquent, le membre du personnel est disponible entre 13h20 et 13h50 pour prendre un autre client.
Cette plage horaire sera disponible pour la réservation dans le booking widget.
Exemple dans le contexte de réservation multi-service
Pour comprendre la différence entre les types d'espacement, voici le résultat des types d'espacement appliqués au scénario mentionné ci-dessus :
Avec l'espacement disponible, le membre du personnel est disponible pour effectuer un autre service (de 30 minutes ou moins) entre 13h20 et 13h50.
Avec un espacement occupé, le membre du personnel n'est pas disponible pour effectuer un autre service entre 13h20 et 13h50.
Pas d'espacement : pas de temps entre les services.