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La fonctionnalité de réservation multi-services permet à vos clients de réserver plusieurs services à la fois.
Comment les clients réservent plusieurs services
Voici comment se déroule le processus de réservation du point de vue du client :
Le client ouvre le booking widget.
Le client sélectionne un service et le membre du personnel qu'il préfère.
Si le service sélectionné peut être combiné (voir la section ci-dessous), une nouvelle option "Ajouter un autre service" apparaît sous le service sélectionné ; le client clique sur ce bouton.
Le client est alors redirigé vers l'écran de sélection des services, où les services éligibles lui sont présentés (voir la section ci-dessous pour plus d'informations).
Lors de l'ajout de services, les clients ne seront pas invités à sélectionner un membre du personnel, car tout service supplémentaire sera automatiquement attribué au membre du personnel choisi pour le premier service.
5. Le client choisit la date et l'heure.
6. Le panneau de révision des rendez-vous énumère les services sélectionnés et la durée du rendez-vous, qui correspond à la somme des durées de tous les services.
Notes et limitations
Certaines restrictions s'appliquent lorsque les clients réservent plusieurs services à la fois :
Le premier service choisi doit répondre aux critères suivants :
Il doit s'agir d'un service de type "Rendez-vous".
Son type de prix ne doit pas être réglé sur "Prix par personne" ou "Prix par heure" (voir Détails du service)
Son option de paiement en ligne (si applicable) ne doit pas être réglée sur "Panier d'achats" (voir détails du service)
Le mode de sélection de plage horaire ne doit pas être réglé sur "Demander les disponibilités du client".
Si un membre du personnel est choisi, les options "Activer la prise de rendez-vous" et "Afficher les disponibilités en ligne" doivent être activées.
Tous les services additionnels choisis doivent être proposés au même endroit que le premier service (voir les détails du service).
*Exception : pour les réservations multi-services, les services offerts par vidéoconférence et par téléphone sont considérés comme étant le même emplacement.
Tous les services choisis doivent avoir la fonction "Afficher les disponibilités en ligne" activée.
Un maximum de 5 services peuvent être réservés à la fois.
Si les services choisis ont des méthodes de paiement en ligne différentes, la méthode sera basée sur les règles suivantes (par ordre de priorité) :
Lors de la réservation d'un seul service, la méthode de paiement est basée sur l'option de paiement associée au service. Par contre, lors de la réservation de plusieurs services en même temps, l'option de paiement sera basée sur les règles suivantes (par ordre de priorité) :
Si l'un des services est de type "En ligne", le paiement sera effectué via la réservation en ligne.
Si l'un des services est de type "Par email", le paiement sera effectué par courrier électronique.
Si l'un des services est de type "Capturer l'info de la carte", le paiement sera traité par la capture des données de la carte.
Bref, si les services choisis ont des options de paiement différentes, l'option "En ligne" sera prioritaire, suivie de "Par courriel", puis de "Capturer l'info de la carte".
Si le premier service choisi a une ressource attribuée, tous les services supplémentaires doivent soit avoir une ressource en commun avec le premier service, soit n'avoir aucune ressource attribuée.