Booxi déclenche des alertes pour des évènements spécifiques afin de vous avertir de changements à venir ou si des actions sont nécessaires de votre part.
Cet article explique
Que sont les alertes Booxi
Les alertes Booxi sont des alertes déclenchées par Booxi et accessibles depuis votre back-office (version web) et l'Application mobile Booxi. Les alertes sont envoyées uniquement pour les rendez-vous et les réservations de groupe. Les alertes vous informent d'évènements spécifiques dont vous devez être informé ou si une action est requise de votre part (ex. confirmer un rendez-vous...).
Comment accéder à vos alertes Booxi
Les alertes Booxi sont disponibles depuis votre back-office (version web) et également dans l'Application mobile Booxi.
Accédez aux alertes à partir de l'icône de la cloche en haut à droite de votre back-office web
Lorsque vous recevez une alerte, elle apparaît sous la forme d'une cloche rouge avec le nombre d'alertes.
S'il n'y a pas d'alerte, l'icône de la cloche est grisée.
2. Cliquez sur l'icône de la cloche pour accéder au panneau d'alerte
3. Par défaut, vous afficherez les alertes associées à votre profil
En fonction de vos droits d'accès,
Vous pouvez accéder aux alertes d'un autre personnel en cliquant sur la photo de profil du personnel et en sélectionnant le personnel
2. Vous pouvez également afficher les alertes de tout le personnel.
Après avoir parcouru l'alerte, prenez les mesures requises ou cliquez sur "C'est fait" pour supprimer l'alerte du panneau d'affichage.
L'option "Plus tard" permet de repousser l'alerte afin qu'elle réapparaisse dans 1 heure.
Liste des alertes Booxi déclenchées
📱 Les alertes sur l'Application mobile sont les mêmes que celles disponibles sur le back-office web Booxi.
Alertes de rendez-vous
Cette section répertorie toutes les alertes liées à un rendez-vous.
Rendez-vous approuvé automatiquement
Cette alerte est envoyée lorsqu' rendez-vous, pris par un client en ligne, a été approuvé automatiquement basé sur les règles de l'entreprise et a lieu dans les 24 prochaines heures.
Le destinataire est le personnel assigné au rendez-vous.
Rendez-vous approuvé par le client
Cette alerte est envoyée lorsqu'un rendez-vous créé depuis le back-office ou l'Application mobile, en attente de confirmation client et ayant lieu dans les 24 prochaines heures, a été confirmé par le client.
Le destinataire est le personnel assigné au rendez-vous.
Rendez-vous annulé
Cette alerte est envoyée lorsqu'un rendez-vous est annulé par un client. Cette alerte est envoyée sans aucune contrainte de temps.
Le destinataire est le personnel assigné au rendez-vous.
Confirmation de rendez-vous demandé
Cette alerte est envoyée lorsqu'un client a pris rendez-vous en ligne et le rendez-vous doit être confirmé par le personnel assigné au rendez-vous.
Le destinataire est le personnel assigné au rendez-vous.
Personnel à assigner
Cette alerte est envoyée au propriétaire du compte lorsqu'un rendez-vous est pris sans sélection de personnel et requière une répartition parmi le personnel.
Le destinataire est le propriétaire du compte.
Planification de rendez-vous
Cette alerte est envoyée lorsqu'un client a pris rendez-vous en ligne et pour lequel l'heure doit être confirmé par le personnel assigné au rendez-vous.
Le destinataire est le personnel assigné au rendez-vous.
Rendez-vous reprogrammé
Cette alerte est envoyée lorsqu'un client a modifié un rendez-vous et le changement doit être approuvé par le personnel assigné au rendez-vous.
Le destinataire est le personnel assigné au rendez-vous.
Rendez-vous complété
Cette alerte est envoyée lorsqu'un rendez-vous a été complété automatiquement.
Le destinataire est le personnel assigné au rendez-vous.
Alertes de réservation
Cette section répertorie toutes les alertes liées à un réservation.
Réservation non payée
Cette alerte est envoyée si lors de la éservation d'un évènement de groupe, le délai de paiement est dépassé.
Le destinataire est le personnel assigné à l'évènement de groupe.
Réservation annulée
Cette alerte est envoyée lorsqu'un client a annulé la réservation.
Le destinataire est le personnel assigné à l'évènement de groupe.
