Questions fréquentes
32 articles
- « Je ne peux pas me connecter. Que faire ? »
- « Je ne peux pas modifier les services. »
- « Lorsque je clique sur le CTA, le widget ne s'ouvre pas. »
- « Mon service n'est pas affiché dans le booking widget ».
- « Le booking widget n'indique aucune disponibilité. Pourquoi ? »
- « Tous les créneaux de date et d'heure sont grisés dans mon booking widget. Pourquoi ? »Conflit avec les paramètres « Limite minimale avant le rendez-vous » et « Limite maximale avant le rendez-vous »
- [Pas de sélection de personnel] « Comment Booxi détermine-t-il à quel membre du personnel affecter les rendez-vous ? »
- « L'adresse courriel de mon personnel a changé. Que dois-je faire ? »
- « Mes clients disent qu'ils ne reçoivent pas de notifications de réservation (courriels/SMS). Pourquoi ? »Causes possibles de la non-réception des courriels/SMS.
- « Pourquoi ma page de réservation affiche-t-elle une erreur 404 ? »Erreur 404 sur ma page Booxi
- « Qu'est-ce qui détermine l'intervalle de réservation dans le booking widget ? »Cela dépend de vos paramètres de « Sélection du personnel en ligne » et « Mode de sélection de plage horaire » (le cas échéant)
- « Mon personnel n'apparaît pas dans la liste de personnel proposé. Pourquoi ? »Soit parce que le membre du personnel n'est pas affecté au service ou que le paramètre de réservation en ligne du membre est désactivé.
- « Est-il possible d'importer ma liste de clients dans Booxi? »
- « Mon service ne peut pas être réservé. Pourquoi ? »Le paramètre « Activer la prise de rendez-vous en ligne » est désactivé pour votre service ou votre entreprise
- « Aucun créneau horaire n'est affiché pour mes événements de groupe. Pourquoi ? »
- « Je veux que les clients choisissent des créneaux horaires lors de la réservation en ligne, mais on leur demande de soumettre des disponibilités. Pourquoi ? »
- Quelle est la différence entre « Afficher les créneaux horaires avec répartition automatisée » et « Afficher les créneaux horaires avec répartition automatisée (ressource) » ?
- « Qu'est-ce qui détermine la langue de la page de réservation et du booking widget ? »
- « Puis-je rembourser mes clients de Booxi ? »Non, mais vous pouvez générer une facture de remboursement et l'envoyer au client.
- « Quelle est la différence entre le courriel du personnel et le courriel d'accès de l'utilisateur ? »
- « Comment les règles de réservation des services et de l'entreprise interagissent-elles ? »
- « Puis-je accepter des paiements en ligne avec Booxi? »
- Les statuts en ligne et hors-ligne et ce qu'ils affectent
- "Comment puis-je accéder à ma page de réservation Booxi ?"
- « Mon intégration Lightspeed ne fonctionne pas. Pourquoi ? »Cause potentielle: domaine invalide
- « Mes clients ne peuvent pas modifier et/ou annuler leurs rendez-vous, bien que le paramètre soit activé. Pourquoi ? »
- "Comment éviter d'envoyer une notification à mes clients lorsque je modifie leur réservation ?
- « Mes clients ne peuvent pas accéder au widget. Pourquoi ? »
- « Comment puis-je configurer un service pour qu'il ne soit disponible que certains jours de la semaine ? »
- « Lors du paiement, je reçois un message d'erreur indiquant que le code postal est incomplet. »
- « Comment faire pour que le widget s'ouvre automatiquement lorsque mes clients visitent ma page de réservation ? »
- « Booxi supporte-t-il Apple Pay et/ou Google Pay ? »